Warunki świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług sklepu igo.coffee

PRZEGLĄD

Witamy w IgO.coffee! Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do administratora sklepu – spółki Ignacy Gruszecki Natalia Wakuła Spółka Jawna. IgO.coffee zarządza tym sklepem i stroną internetową, w tym wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami („Usługi”). Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify, co umożliwia nam świadczenie Usług na Twoją rzecz.

Poniższy Regulamin opisuje Twoje prawa i obowiązki związane z korzystaniem ze Sklepu oraz składaniem zamówień. Składając zamówienie lub zakładając konto w Sklepie, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu.

ROZDZIAŁ 1 – POSTANOWIENIA OGÓLNE I WARUNKI KORZYSTANIA

Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (lub osoba małoletnia działająca za zgodą przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
W celu korzystania ze Sklepu i złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktywnego adresu e-mail oraz standardowej przeglądarki internetowej.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta w Sklepie.

ROZDZIAŁ 2 – PREZENTACJA PRODUKTÓW

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby rzetelnie zaprezentować oferowane przez nas produkty (świeżo paloną kawę oraz akcesoria). Odcienie kolorów opakowań lub produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub wyświetlacza.
Wszystkie opisy i ceny produktów zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie produktów, wycofywania poszczególnych artykułów ze sprzedaży oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

ROZDZIAŁ 3 – SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza na stronie Sklepu.
Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów będących przedmiotem zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (lub przyjęcie płatności).
Klient może poprosić o anulowanie lub zmianę zamówienia w ciągu 1 godziny od jego złożenia, kontaktując się z nami pod adresem hello@igo.coffee. Po przekazaniu zamówienia do realizacji zmiana lub anulowanie nie będą możliwe z poziomu panelu Sklepu.
Zamówienia są przeznaczone do użytku osobistego lub domowego.

ROZDZIAŁ 4 – CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Płatność za zamówienie może być zrealizowana za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych (np. AutoPay, Stripe, PayU, Przelewy24, BLIK, karty płatnicze) udostępnionych w procesie zakupu.
Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

ROZDZIAŁ 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA

Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski (oraz do wybranych krajów zgodnie z wykazem przy składaniu zamówienia).
Szczegółowe zasady, dostępne formy przewoźników oraz szacowane czasy dostawy opisane są w naszej Polityce Wysyłki.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta będącego Konsumentem z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika. Jeśli Klient samodzielnie i bez udziału Sklepu wybrał przewoźnika innego niż oferowani przez Sklep, ryzyko przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru temu przewoźnikowi.

ROZDZIAŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Dotyczy kawy): Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Zwrotowi podlegają wyłącznie fabrycznie zamknięte i nieotwarte opakowania kawy.
Szczegółowe zasady i instrukcje dotyczące procedury odstąpienia od umowy oraz darmowej wysyłki zwrotnej znajdują się w naszej Polityce Zwrotów.

ROZDZIAŁ 7 – ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE / RĘKOJMIA)

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową.
Do umów sprzedaży zawieranych z Konsumentami (oraz osobami fizycznymi prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego) stosuje się przepisy o braku zgodności towaru z umową przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia jego dostarczenia.
W przypadku stwierdzenia wady towaru (np. uszkodzenia fizycznego, wady jakościowej kawy lub niezgodności z opisem), Klient ma prawo złożyć reklamację:
- e-mailem na adres: hello@igo.coffee
- pocztą na adres: IgO.coffee, Gniewoszów 18a, 57-530 Międzylesie.
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana towaru na wolny od wad, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeśli wada jest istotna).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

ROZDZIAŁ 8 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w tym logotypy, nazwy produktów, zdjęcia, opisy oraz szata graficzna) stanowią własność IgO.coffee lub licencjodawców i są chronione prawami autorskimi oraz prawami własności przemysłowej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek komercyjne wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Sklepie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

ROZDZIAŁ 9 – USŁUGI STRON TRZECICH I RELACJA Z PLATFORMĄ SHOPIFY

Sklep jest hostowany przez platformę Shopify International Ltd. / Shopify Inc., która dostarcza oprogramowanie umożliwiające świadczenie usług e-commerce.
Wszystkie umowy sprzedaży zawierane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a firmą Ignacy Gruszecki Natalia Wakuła Spółka Jawna.

ROZDZIAŁ 10 – ZABRONIONE WYKORZYSTANIE SKLEPU

Zabrania się korzystania ze Sklepu w celach bezprawnych, wprowadzania treści o charakterze bezprawnym, prób przełamywania zabezpieczeń, spamowania, stosowania automatycznych skryptów pobierających dane (scraping) bez zgody Sprzedawcy oraz podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie serwisu.

ROZDZIAŁ 11 – POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może m.in. zwrócić się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub skorzystać z europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem: [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr).

ROZDZIAŁ 12 – ZMIANY REGULAMINU

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw, zmiana funkcjonalności Sklepu).
O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani e-mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient nieakceptujący nowych postanowień ma prawo usunąć konto przed wejściem poprawek w życie.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania zamówienia.

ROZDZIAŁ 13 – PRAWO WŁAŚCIWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.